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网易卖赔钱机票醉翁之意在B2C

发布时间:2020-07-21 17:29:17 阅读: 来源:自吸泵厂家

春运大戏开演在即,携程、去哪儿正忙着轮番促销争夺客源,却不料一个新的竞争对手腾空出世—网易机票低价杀入,为在线机票预订领域又增添了一份“热闹”。12月31日,网易机票以“低价、服务”为口号,直接叫板行业前辈;网易这“不赚钱”的生意引来不少关注与质疑,“低价只是暂时的营销策略。”面对质疑,网易市场部公关经理卞宁十分肯定地告诉时代周报记者,“低价不是噱头,我们看中的是用户价值。”实际上,网易机票的推出,网易是“醉翁之意不在酒”,其真正瞄准的是背后更为广阔的B2C市场。网易:“低价不是噱头”网易机票悄然上线,网易也开始卖机票了。“这个决定很突然,项目是去年夏天才开始做的,正好非常高效率地赶在春节之前上线。”网易卞宁告诉记者。据他介绍,春运是网易精心挑选的时间点。“春运时节,机票销售大概占到全年机票销售总额的30%。”如果说,春运为网易机票提供了上线的最佳时期,那么,低价策略则为其吸引了更多的眼球。“网易机票之所以便宜,是因为在中航信折扣的基础上,把属于网易的8个返点全部让利给消费者。”卞宁强调。与携程相比,网易机票97.50%的航班更便宜。与航空网站相比,95%的航班机票价格更低。相比艺龙,网易机票91.89%的航班更便宜。上线不到一个月,网易机票的出票量以每日数倍的速度增长。显然,网易机票逐渐得到了旅客的青睐。不过,携程公关把网易机票的“低价论”评价为“正常的市场公关噱头”。“一个企业刚进入这一领域,可能是为了促销,放弃返点。但这并不是长久之策,没有利润不可能维护企业的发展。”携程方面表示。面对“低价只是权宜之计”的质疑,网易卞宁则肯定地告诉记者,“我们不讲噱头,这绝不是只针对春节才进行的促销。我不敢说网易机票一直实行低价策略,但目前至少在2011年的时间表上我们会坚持这种做法。”在网易CEO丁磊看来,网易机票不赚钱的目的是为网易邮箱忠实用户提供的回馈。做好高端服务,为网易积累一个B2C的用户池。实际上,从某种意义上讲,网易绝非是四大门户中最早进入在线机票订购领域的。新浪、腾讯早已尝鲜。新浪的在线机票订购业务早在2005年就已上线。“之前是外包给商家,放在新浪旅游频道。最近两年收回来,双方共同合作,把在线机票订购放在了新浪生活频道栏目下。”尽管新浪方面表示“官方出票数据很好”,但绝大部分消费者,包括网易的同行在内都“毫不知情”。同样低调的还有腾讯,去年9月份,腾讯也曾推出QQ游戏平台,提供机票和酒店预订,但不久之后平台对外关闭。3个月以后,又于近期低调开放。至此,四大门户网站中,除搜狐外,网易、新浪、腾讯都以不同的方式参与线机票订购业务。行业老大不紧张前景无限的在线机票订购市场正在吸引更多的掠食者。2010年5月,淘宝旅行正式上线,淘宝网称其单日国内机票出票量已经超过2.6万张,成为机票在线出票数量最高的网站。百度凭借上网入口的优势也正在帮助旗下有啊机票迅速成长。网易机票更是以“低价、服务”为口号重磅出击。互联网巨头的相继抢食,竞争似乎也更加激烈。不过,面对新的竞争者,行业老大们倒是很淡定。即使是直接竞争对手携程。“在线机票订购市场很大,中小代理商占据了70%的市场份额。所以我们欢迎新进入者,共同把在线机票做大做规范。”携程公关经理贺静表示。她强调,携程的优势在于服务。“我们更注重客户的感受,管理更加细化。”携程拥有一个庞大的呼叫中心体系,其70%左右的业绩通过呼叫中心来实现,实际在线预订份额仅占到30%左右。尽管呼叫中心提供了人性化的服务,但过多的人力成本也使携程备受诟病。对此携程公关经理贺静对时代周报记者表示,携程月出票量达到两百万到三百万,可以产生规模效应。“我们只是保持关注,毕竟携程的份额才是最大的。”根据艾瑞2010年第三季度中国在线旅游市场报告显示,携程已经占据了半壁江山。业内人士也认为,由于深耕多年,携程等老牌在线旅游网站短期内不会受到冲击。网易机票的重磅出击,携程的表现很淡定,去哪儿更是泰然处之。“坦白地讲,我们并没有关注网易机票。”去哪儿副总裁戴政告诉时代周报记者。“只要我们做好自己的事情,坚定不移地实行我们的战略,去哪儿就可以保持遥遥领先。”他指出,网易机票、携程是标准的B2C,而淘宝、去哪儿则是B2C的集合平台,不同领域的竞争很难评价。同时,据2010年度艾瑞报告显示,去哪儿成为中国最大在线旅游网站。“第一名绝不会向后看的。即使市场有人说要做卖场,你觉得国美会care吗?”戴政如是说。网易觊觎B2C网易一直以“低价”为宣传口号,声称“不赚钱”。 如果说网易机票不赚钱,那何以做亏本的生意呢?实际上,网易是“醉翁之意不在酒”,其真正瞄准的是背后更多广阔的B2C市场。业内人士认为,网易推出在线机票等B2C业务,意在凭借门户网站、网络游戏和邮箱巨大的用户基数和影响力,结合低价策略在竞争激烈的电子商务市场占得一席之地。实际上,2010年,网易对电子商务的重视和倾斜就已初露端倪。自去年九月份开始,网易商城、网易团导、网易机票、网易尙品等一系列B2C产品陆续上线。“网易机票的上线我们是基于两方面考虑。一是要不要做,二是是否能做好。网易有B2C发展的大背景,毫无疑问,B2C商场我们肯定要做。”网易卞宁说。事实上,网易开发的网易商城早已试水B2C市场,但一直以来却缺乏一个标志性的产品。“网易机票是网易重磅推出的比较有意义的产品,是B2C重要的组成部分。”卞宁称,从2010年开始,各大互联网开始向B2C领域发力,网易进军互联网市场是必然选择。之所以把网易机票当切入点,除无须物流成本外,更是因为其背后隐藏的用户价值。“机票的单价很高,使用人群相对高端,至少在互联网中买机票的还是中等偏上的人群。这种用户价值对今后网易的发展非常有用,我们可以通过机票来牢牢抓住高端用户,把高端用户抓到自己手中,这就是网易决定去做机票的原因。”卞宁解释。据他透露,网易机票绝不是网易最后一个B2C项目。尽管网易机票不赚钱,但却可以用低价吸引顾客,为网易商城形成良好形象。“网易机票作为B2C项目中非常有代表性的一个商品,我们认为可以起到品牌宣传的作用。”卞宁介绍。网易机票的推出,不仅是在试探B2C,更是探路在线旅游市场。“进军在线旅游市场,也是网易一直想做的,只是目前还没有时间表。”时代周报

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